1. ¿Qué ofrece la tienda online "On Demand" de Théoro?

• En nuestra tienda online "On Demand", puedes adquirir nuestra exclusiva colección pret-a-porter en tu talla habitual. Cada prenda está confeccionada a mano de manera individual por nuestro equipo experto en alta costura, garantizando calidad y atención meticulosa a cada detalle.

2. ¿Qué significa que las prendas están limitadas en series numeradas?

• Limitamos cada modelo y tejido a un máximo de 25 unidades, asegurando la exclusividad de cada prenda con producciones muy reducidas . Si se alcanza este límite, la prenda dejará de producirse o se cambiará el tejido para mantener nuestra promesa de exclusividad.

3. ¿Cuál es la política de devolución en Théoro?

• Ofrecemos un plazo de devolución de 15 días, donde el cliente es responsable de los gastos de devolución.

4. ¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos comprados en la tienda online?

• Garantizamos la producción de los productos en 4/5 semanas tras realizar el pedido ( sin contar con el tiempo de envío que no depende de nosotros) disminuyendo los largos plazos de entrega comunes en el sector nupcial.

5. ¿En qué consiste el servicio exclusivo "Tailor Made" de Théoro?

• Nuestro servicio "Tailor Made" es una experiencia de lujo y exclusividad, diseñado para aquellas clientas que buscan la máxima calidad y atención personalizada en sus prendas hechas a medida. Dirigido por nuestra directora creativa, Elena L. Ferrer, este servicio ofrece diseños exclusivos y únicos para cada cliente.

6. ¿Cómo puedo reservar una cita para el servicio "Tailor Made"?

Se recomienda reservar una cita con al menos un año de antelación. El proceso comienza con una entrevista inicial de 2 horas, seguida de bocetos personalizados y pruebas posteriores.

7. ¿Cuál es el precio del servicio "Tailor Made"?

Las piezas creadas en este servicio comienzan a partir de 2.500€ para novia y 1.500€ para invitada, siendo diseños personalizados para cada cliente.

8. ¿Qué opciones de compra ofrece Théoro?

• En Théoro, ofrecemos dos opciones de compra distintas para satisfacer las necesidades de cada clienta. Nuestra tienda online permite adquirir vestidos de alta costura en tallas estándar sin posibilidad de personalización, ofreciendo conveniencia y calidad para quienes prefieren un proceso de compra rápido y sencillo. Por otro lado, nuestro servicio "Tailor-Made" está diseñado específicamente para aquellas clientas que buscan la máxima exclusividad y desean un diseño personalizado creado especialmente para ellas por nuestra directora creativa, Elena L. Ferrer.

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9. ¿Cuál es la diferencia entre el servicio "On Demand" y "Tailor-Made"?

• El servicio "On Demand" permite adquirir vestidos de alta costura en tallas estándar sin posibilidad de personalización, mientras que el servicio "Tailor-Made" ofrece diseños personalizados creados exclusivamente para la clienta por nuestra directora creativa.

10. ¿Cuánto tiempo tarda en recibir el producto comprado en la tienda online?

• El servicio "On Demand" garantiza la entrega del producto entre 4/5 semanas posteriormente a la compra.

11. ¿Puedo comprar online con medidas específicas que no se corresponden con las tallas estándar? ¿Cuánto cuesta? ¿Se puede devolver la prenda?

• Sí, puedes comprar online con medidas específicas que no se corresponden con las tallas estándar. En el proceso de compra, habrá un apartado de observaciones donde deberás incluir tus medidas específicas si el tallaje estándar no coincide con tus medidas. Esto incrementará el valor de la prenda en 200€ (excepto si se trata de aumentar o reducir el largo total, en cuyo caso no se cobrará). Es importante tener en cuenta que las prendas con modificaciones de medidas no serán admitidas para devolución.

Preguntas frecuentes sobre el servicio "Tailor-Made" de Théoro -

12. ¿Cómo puedo reservar una cita para el servicio "Tailor-Made"?

• Se recomienda reservar cita con al menos un año de antelación para el servicio "Tailor-Made". Puedes reservar desde el calendario en nuestra página web o contactando por teléfono o WhatsApp.

13. ¿Cuál es el proceso para el servicio "Tailor-Made"?

• El proceso comienza con una consulta inicial de 2 horas, seguida de bocetos personalizados y pruebas posteriores. Se requiere un depósito de 50€ para reservar la cita, que se descontará del precio final del vestido en caso de compra. Sin el depósito no se considera finalizada la reserva por lo que esa hora sigue estando disponible para otra clienta.

14. ¿Cómo hago mi reserva para la primera cita? ¿Y por qué se cobra?

• La reserva para la primera cita se realiza online mediante un pago de 50€ o mediante transferencia bancaria. Este pago se descontará del precio final del vestido adquirido. Se cobra para garantizar un compromiso por parte del cliente y asegurar la disponibilidad de nuestros servicios exclusivos.

15. ¿Debo pagar por los bocetos?

• Sí, durante la segunda consulta se presenta una selección de bocetos y tejidos. Para la realización de los bocetos, se solicita un depósito de 200€ en el momento de reservar cita desde nuestro calendario online o telefónicamente con transferencia bancaria . Este depósito también se descontará del valor total del vestido, y garantiza las horas de trabajo empleadas para cada clienta. Sin ese depósito no se realizarán los bocetos no se reservará la siguiente cita, quedando disponible para otra clienta.

16. ¿Cuándo se hace el pago del vestido? ¿Se puede fraccionar?

• Una vez aceptado el boceto y elaborado el presupuesto, se solicita el 50% del valor total del vestido por adelantado. Este pago se realiza para reservar materiales y fechas de taller. El 50% restante se abona en la segunda prueba y definitiva, antes de la entrega del vestido. Se realiza por transferencia bancaria.

17. ¿Por qué debo pagar por la cita con la directora creativa y sus bocetos?

• En realidad, este pago no se considera una tarifa adicional, ya que se descuenta del precio del vestido final. Sin embargo, es una forma de alcanzar un compromiso con nuestros clientes, dado que nuestro servicio "Tailor-Made" está diseñado para ofrecer la máxima exclusividad y personalización. La reserva de la cita y el pago por los bocetos aseguran la disponibilidad y dedicación de nuestra directora creativa, Elena L. Ferrer, quien diseñará una pieza única de alta costura con atención y detalle exclusivamente para ti. Este servicio está limitado a un máximo de 20 clientas al año por lo que se recomienda reservar cita con al menos un año de antelación. Los precios comienzan a partir de 2.500€ para novia y 1.500€ para invitada, y están sujetos a una consulta inicial para determinar la viabilidad del proyecto y las expectativas de la clienta.

18. ¿Qué ocurre con el depósito de 50€ por la primera cita y 200€ por la realización de los bocetos si finalmente no compro el vestido?

• El importe del depósito por la primera cita y la realización de los bocetos no se devuelve. Este importe se considera una compensación por el tiempo de trabajo dedicado por nuestra directora creativa a cada clienta. Dado que este servicio tiene una alta demanda y nuestra diseñadora se dedica exclusivamente a cada proyecto, este depósito garantiza el compromiso de la clienta y asegura la disponibilidad de nuestros servicios exclusivos.

19. ¿Ofrecen servicios de asesoramiento de estilo y personal shopping?

• Sí, en Théoro ofrecemos servicios de asesoramiento de estilo y personal shopping tanto para novias como para invitadas. Estos servicios están diseñados para proporcionarte orientación y asistencia en la selección del outfit perfecto para tu evento.

20. ¿Cuál es el precio del servicio de asesoría y personal shopper?

• El servicio de asesoramiento de estilo tiene un precio a partir de 300€. Si deseas incluir el servicio de personal shopper, el costo aumentará según la tarifa aplicable.

21. ¿Ofrecen servicios adicionales para clientes desplazados?

• Sí, ofrecemos un servicio de recogida en el aeropuerto para clientes desplazados, con tarifas disponibles bajo consulta.

22. ¿Están incluidos los gastos de envío en mis compras?

• Los gastos de envío estarán incluidos en Europa para pedidos a partir de 250€. En caso contrario, será el cliente quien se haga cargo de los mismos. Se recomienda consultar tarifas para envíos a las islas.

23. ¿Cómo funcionan las devoluciones en Théoro?

• Las devoluciones corren a cargo del cliente. Pueden solicitarse desde nuestra página web en un plazo máximo de 15 días, dentro de la sesión de cliente, siguiendo el proceso indicado para garantizar una gestión eficiente y rápida. Las prendas deben ser entregadas con su embalaje original y etiquetas sin cortar, si encontramos desperfectos o signos de que ha sido utilizada nos reservamos el derecho de no admitir la devolución.